Pasante de Soporte Online - Quito, Ecuador
TRABAJA CON
NOSOTROS
FORZA Laser es una empresa líder en la venta de máquinas de la industria metalmecánica. Con 10 años de experiencia en la industria, nos dedicamos a ofrecer el mejor soporte postventa del mundo a nuestros clientes.
PROCESO:
Solicitamos adjuntar su CV en PDF, máximo 2 páginas. El único medio por el que se aceptan aplicaciones es esta página.
Por favor estar al pendiente del correo electrónico para la comunicación.
Se aceptan aplicaciones hasta el miércoles 18 de Junio de 2025. Se contactará a los aplicantes posterior a esta fecha.
Descripción del puesto:
El programa de pasantías para ingenieros y
técnicos tiene el propósito de ser una experiencia conectada directamente con la industria de
producción metalmecánica y tener la posibilidad de una plaza laboral dentro de la empresa al final
del programa.
Buscamos a una persona proactiva, con interés en aprender sobre tecnología aplicada a la industria
metalmecánica, que tenga habilidades para el diagnóstico técnico, el soporte remoto y la
comunicación efectiva con clientes. Debe ser alguien con iniciativa, orientación a resultados y
disposición para capacitarse continuamente en el uso de maquinaria CNC y herramientas digitales
de soporte.
Responsabilidades:
• Realizar diagnóstico remoto de fallas en maquinaria CNC.
• Brindar soporte técnico en la configuración y optimización de parámetros de corte.
• Apoyar en la programación y uso de software CNC.
• Participar en sesiones virtuales de capacitación sobre operación y mantenimiento básico de equipos.
• Gestionar y hacer seguimiento de tickets de soporte mediante plataformas ERP.
• Colaborar en la coordinación de intervenciones técnicas presenciales.
• Documentar y dar seguimiento a actividades relacionadas con el soporte técnico de equipos láser.
• Apoyar en otras tareas asignadas conforme al avance del programa de pasantías.
Educación y experiencia:
-
Estudiante de carreras de ingeniería en Mecatrónica, Electrónica o
tecnologías en Electromecánica.
Competencias, habilidades y conocimientos requeridos:
- Conocimientos básicos de maquinaria CNC.
- Uso de software para programar y simular máquinas CNC.
- Manejo de herramientas para dar soporte técnico en línea.
- Conocimiento de sistemas para gestionar tickets (como Odoo).
- Capacidad para resolver problemas de forma práctica.
- Buena comunicación y trato con los clientes.
- Ganas de aprender y mejorar constantemente.
- Trabajo en equipo y responsabilidad en las tareas.
- Iniciativa para proponer ideas o soluciones.
Otros requisitos:
- Vivir en Quito
- Que pueda llevar una conversación en inglés (indispensable)